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课改论坛

作成果。 长分解任务形成微任务，分派小组成员领取微任
教师活动：引导学生着手查阅资料，根据收集的 务，根据微任务进行角色扮演，包括扮演顾客、购销
资料，确定合理的顾客分类标准；引导学生进行小 员和药师，对展示过程进行现场录制，摄影师对视
组讨论，绘制适用的表格；针对小组展示的表格，找 频进行后期加工和制作；在规定时间内进行排练准
出优点和不足，提出修改意见；引导学生完善工作 备；现场进行成果展示，以角色扮演形式完成对特
成果。 定顾客的用药指导，其余各组成员观看其成果展示
设计意图：通过团队合作的方式，以头脑风暴的 后分享观后感。
方法，共同解决问题，培养学生科学分析问题的能力 教师活动：督促和指导学生完成《流感用药指
和提升沟通的能力；通过数据收集整理，有效地培养 导》脚本的撰写，提出合理化建议；指导组长对组员
学生科学严谨的工作态度，增强思维的逻辑性；根据 进行分工，随时观察和指导学生进行角色扮演的彩
工作岗位设置工作任务，培养以人为本的服务理念。 排情况；组织学生进行现场成果展示，记录展示过程
4.寻药制方（50分钟） 中的优缺点；组织“观众”分享对其他小组成果展示
学习内容：根据工作页药品信息，在模拟药店中 的意见和建议；进行小结，提出改进意见。
寻找治疗各类流感的药品；熟记药品的适应症、疗 设计意图：通过小组展示、相互“找茬”、师生共
效、服用方法和副作用；根据目标客户群分类制作表 议和教师点评四个环节，完成对特定顾客的用药指
格，制订联合用药处方，填制分类表；完成药品的上 导，培养学生科学严谨、精益求精的工作态度，以及
架陈列工作，为迎接顾客开展用药指导做准备。 “顾客利益至上，为顾客提高安全、有效、经济的药
学生活动：组长指挥组员熟记工作页的药品名 品”的以人为本的服务意识，教学重点得到突破。
称，然后从模拟药店寻找治疗各类流感的药品；分工 6.反馈评价（10分钟）
合作，每人熟记 2～3 种药品的适应症、疗效、服用方 学习内容：任务评价总结，成果优化提升。
法和副作用；头脑风暴讨论，根据药品疗效和副作用 学生活动：认真听取教师的点评和总结，记录问
制订联合用药处方，并填入“目标客户群体分类表”； 题及改进办法；组间互评，接收课后作业。
完成药品的上架陈列工作，为迎接顾客开展用药指 教师活动：企业专家对各组的顾客接待环节进
导做准备；各组在“学习通”App 上提交联合用药处 行评价；教师评价总结整个教学过程中各组的表现
方单；参观其他小组货架陈列情况；现场点评其他小 情况，布置课后作业。
组处方单和货架陈列，修改完善本组工作成果。 设计意图：培养学生对已完成工作进行正确评
教师活动：引导学生认真仔细阅读工作页，模拟 价和反思的能力，增强学生学习的自信心和耐挫折
药店寻找对应的流感用药；引导学生进行小组讨论， 的能力，促进学生的知识学习和素质养成。
制订联合用药处方单；引导学生将处方填入对应的 （三）课后自主学习
目标顾客群一栏，完成“目标客户群体分类表”的填 学习内容：拓展售后服务知识学习。
制；引导学生完成药品的上架陈列工作；针对小组汇 学生活动：登录“学习通”App 提交经修改完善
报展示的处方单，提出意见和建议；针对小组货架陈 的用药指导视频；登录“医药大学堂”App 观看微课，
列情况，给出合理化建议；引导学生完善联合用药处 学习售后服务的相关知识，能对顾客进行健康指导；
方单。 与同学、教师讨论拓展任务，提升能力。
设计意图：通过小组合作的学习方法，培养学生 教师活动：查收各小组的用药指导视频，根据评
的人际交往和沟通交流能力；通过数据的收集和整 分细则进行评分；布置、督促学生完成微课学习；指
理，培养学生独立思考和逻辑分析能力；通过联合用 导学生完成拓展任务。
药的知识串联，让已学习的药学知识在销售技能中 设计意图：课后知识拓展为学生进入工作岗位
融会贯通。 更好服务顾客打下基础；实现知识和技能的内化，培
5.用药指导（50分钟） 养学生的知识迁移能力。
学习内容 ：根据具体顾客 ，进行正确的用药 四、教学反思
指导。 结合“秋季进入感冒高发期，于是药店购进一批
学生活动：组长召集组员展开讨论，大家集思广 治疗各类流感的药品”这一学习情境开启本课任务，
益，根据任务单要求完成《流感用药指导》脚本；组 以“最美逆行者”新闻视频引入新课，（下转第 91 页）
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教师纵横 2024.8